centraliser-iconnotsurefacemuch-circlespencil

Retour à l’accueil du blogue

27 septembre 2019

Mobiliser et améliorer l'engagement de vos employés à distance

Mobiliser et améliorer l'engagement de vos employés à distance


Le travail à distance a augmenté de 91% au cours des 10 dernières années et de 159% au cours des 12 dernières années. Soyons franc, c’est là pour rester.

Les petites entreprises comme les grandes entreprises commencent à voir les avantages du télétravail et des employés à distance: ils sont en mesure de couvrir des fuseaux horaires différenciés, vous avez un bassin d’embauche plus diversifié pour vos rôles et, plus important encore, il contribue grandement à la satisfaction des employés.

En fait, 88% des employés à distance recommanderaient de travailler à distance à des personnes qu'ils aiment et qui leur tient à cœur.

Les recherches menées par Glassdoor ont révélé que les organisations dotées de processus d'intégration réfléchis amélioraient de 82% la rétention de nouveaux employés et la productivité de plus de 70%.
 
Cependant, la meilleure façon de proposer des expériences d’intégration fortes diffère entre les employés à distance et les employés en entreprise.

De nombreuses entreprises débutent dans l'approche du télétravail et n’ont pas les pratiques les plus strictes pour offrir d’excellentes expériences.

Voici quelques tactiques et méthodes que votre entreprise peut mettre en place pour rendre vos processus d'intégrations plus mobilisant pour vos employés qui ne sont pas à vos bureaux.

Obtenez-leur le matériel dont ils ont besoin (et un peu) à l'avance

Comment pouvez-vous attendre de quelqu'un qu'il fasse son travail s'il ne dispose pas des outils nécessaires? Cela inclut les outils virtuels, tels que l’accès au courrier électronique et à l’intranet de la société, mais également des outils physiques tels que leur ordinateur ou un bureau.

Assurez-vous que vos employés disposent de tout le matériel dont ils ont besoin pour faire le travail au moins quelques jours avant le début des travaux, s’ils ne le feront pas au bureau.

S'ils commencent au bureau, vérifiez que votre équipe informatique leur a fourni le matériel dont ils ont besoin, ainsi qu'un accès au logiciel leur permettant de faire leur travail.

Pendant que vous y êtes: allez au-delà des attentes.

Les employés de bureau sont souvent accueillis avec des articles à l'image de l'entreprise ou à de nouveaux ordinateurs. Pourquoi cela devrait-il être différent pour vos employés à distance?

Avec leur ordinateur, leur moniteur ou tout autre élément dont ils ont besoin pour commencer, envoyez-leur une boite surprise contenant divers articles à l'image de marque de votre entreprise. Cela les fera se sentir plus inclus, apprécié et un peu choyé.

Gardez le tout simple à absorber!

Il peut être très tentant de remplir la tête de vos nouveaux employés avec des informations sur tout ce qui concerne votre entreprise pour maximiser son temps de formation. Cependant, c'est très rarement la méthode la plus efficace.

Didacte a interrogé certains de ses clients sur leurs processus d’intégration. L’un des éléments qui est ressorti le plus parmi les experts RH est que «malgré la pertinence du contenu, dans certains cas, la formation est trop lourde, trop technique ou trop longue.»

Si vous essayez d'en faire trop, vous finirez par étouffer et démotiver vos employés.

Essayez de répartir votre formation sur quelques jours, voire quelques semaines, et segmentez les apprentissages de manière à ce que chaque semaine soit thématique.

Donnez aux employés le temps de faire leur travail habituel et assimilez les informations entre les formations.

La firme HCI a constaté que lorsque les entreprises limitaient leur processus d'intégration après la première semaine, leurs nouveaux employés se sentaient confus, découragés et manquaient de ressources. En les allongeant et en les répandant, vous leur donnez l’occasion de digérer et d’intégrer leurs apprentissages au quotidien.

Créez des opportunités d'interactions!

Si vous deviez former une personne au bureau, vous ne la mettriez pas simplement devant un ordinateur et ne lui donneriez pas la documentation à lire. Vous les supporteriez avec des séminaires de formation, des vidéos à regarder, des réunions de groupe avec leur nouvelle équipe et essayeriez également de les familiariser avec les aspects sociaux du travail.

En fait, il s’agit de l’une des choses les plus importantes que vous puissiez faire: Forbes a constaté que 21% des employés à distance se sentent seuls et isolés: sans pouvoir socialiser, ils perdent l’un des plus grands avantages du travail au bureau. .

Lors de l'intégration de travailleurs à distance, vous pouvez mettre à jour vos ressources sur les sujets couverts lors de ces réunions en utilisant un chat vidéo, des appels vocaux et d'autres formes de médias interactifs.

Au besoin, même discuter avec quelqu'un via Slack vaut mieux que de lire une liste de documents toute la journée.

Par exemple, si vous intégrez une nouvelle ressource à votre équipe de service à la clientèle, essayez d’utiliser le jumelage pour que la nouvelle ressource et l'accompagnateur puisse travailler ensemble sur les billets de demande.

Il y a tellement d'outils qui facilitent la communication. Trouvez ceux qui conviennent le mieux à votre entreprise et indiquez aux utilisateurs comment les utiliser de façon optimale lors de leur intégration.

Le succès d’un outil interne en entreprise repose sur environ 60% de la communication et 40% de la technologie. L’équipe veille à ce qu’il soit utilisé correctement.

Si vous le pouvez, faites des rencontres physiques ponctuelles

Il peut sembler contre-intuitif de faire venir des employés à distance au bureau pour leur permettre de débuter leur mandat. Cependant, étant donné l'importance d'une bonne intégration durant cette période de départ, elle peut être l’une des meilleures décisions que vous puissiez prendre.

Help Scout, une société principalement composé d'employés en télétravail, est même allée jusqu'à dire: «du temps de qualité en rencontre physique personnalisée est un excellent moyen de soutenir une transition réussie vers une entreprise qui opère à distance. Nous essayons donc d'envoyer les gens à Boston (où 25% de notre équipe est localisé) pour leur première semaine. Parfois, cela ne fonctionne pas, alors nous planifions une série de rencontres vidéo au cours des premières semaines. »

Chargify fait de même: «l’intégration peut se faire à distance, mais les nouveaux employés rencontrent souvent en personne leur superviseur immédiat pour l’intégration. Ce peut être une bonne technique d'introduction de se rencontrer face à face lors de l’intégration pour ajouter une connexion personnelle. ”

Définir les bonnes attentes

Beaucoup de gens pensent que le travail à distance,  s'est être assis sur le canapé et regarder des rediffusions tout en faisant semblant de travailler. Cependant, c'est tout l'inverse et de plus en plus d'études le démontrent.

Des chercheurs ont constaté que les employés à distance avaient presque deux fois plus de chances de travailler plus de 40 heures par semaine par rapport à leurs collègues au bureau.

Évidemment, vous voulez que vos employés fassent leur travail, mais vous ne voulez pas non plus qu’ils soient épuisés.

Définir les attentes en matière de planification, d'implication et de charge de travail est une étape extrêmement importante pour l'intégration de vos employés à distance, car cela leur fournit un cadre sécurisé à partir duquel ils peuvent bâtir leur équilibre travail-vie personnelle.

L'un des meilleurs avantages offerts par le travail à distance est la flexibilité de vivre une vie qui passionne vos employés. Définir les bonnes attentes dès le départ vous permet de le faire tout en vous assurant que votre entreprise obtient une performance satisfaisante.

Conclusion

L'emploi dans les régions éloignées ne fera que croître.

Au lieu d'avoir peur d'emboîter le pas face au télétravail, suivez ces conseils et avancez avec confiance.

L'intégration des employés à distance est un processus beaucoup plus standardisé que dans le bureau, mais finit par bien évoluer après sa mise en œuvre initiale.

Tenez compte des possibilités que vous offrez aux employés de bureau par rapport aux employés en télétravail: veillez à leur fournir les outils et logiciels appropriés pour faire leur travail dès le premier jour.

Faites en sorte que la formation soit aussi interactive que possible, en complétant avec beaucoup de vidéos et des suivis en personne, si possible.

Enfin, structurez votre intégration de manière à ce qu’elle soit facile à absorber, au lieu de tout coincer en une semaine.

Si vous essayez de surconcentrer des informations parce que vous n'accueillez vos ressources au bureau que pendant quelques jours, essayez de réfléchir aux éléments qui pourraient être extraits et restructurés pour les rendre accessibles à distance.

Avec la quantité de logiciels disponibles de nos jours, presque tout est possible.

Didacte n’est que l’un des nombreux outils disponibles sur le marché qui vous permet de simplifier vos processus internes tout en améliorant les performances, la rétention et la qualité de vie de chaque employé.

Mathieu Dumont

Directeur de l'exploitation chez Didacte