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Découvrez ce que Didacte peut faire dans votre industrie

All customer success Binoculars

La réputation de votre entreprise et la fidélisation de vos clients ne sont que le résultat d’un service hors pair rendu par vos agents du service à la clientèle.

Swissknife

Chacun de vos agents au service à la clientèle agit à titre de représentant. Ils sont le premier et souvent seul point de contact entre votre client et votre entreprise. Il est ainsi primordial de les outiller afin de bien vous représenter en toute circonstance en leur mettant à portée de main les formations et ressources nécessaires afin de perfectionner leurs compétences.

De l’art de la négociation à la résolution de conflit, votre équipe de service à la clientèle est la force tranquille, sous-évaluée, qui permet à votre entreprise d’assurer la satisfaction et fidélisation de votre clientèle. Formez les à être prêt, en tout temps, à affronter l’imprévisible.

Toujours à jour

Facile d'accès, Didacte offre la possibilité à vos employés de s’autoformer entre deux appels. Rentabilisez les temps morts en suggérant des formations variées à vos ressources afin de développer leurs compétences en communication et négociation.

Devices

Harmoniser vos pratiques

Peu importe la succursale, standardisez les formations et protocoles d’intégration de vos nouvelles ressources. Assurez une qualité constante de vos services à vos clients sur l’étendue de votre réseau de points de services. Outillez vos experts en ressources humaines afin qu'ils puissent bien développer votre équipe.

Accessibilité

Didacte vous permet de simplifier la logistique et l'accès aux formations en tout temps, peu importe le quart de travail ciblé. Assurez donc une standardisation des compétences de vos employés et un service d’assistance irréprochable pour vos clients.

Control tower

Adaptée à votre structure interne

Didacte vous permet d’offrir des formations ciblées à différents groupes d’utilisateurs. Formez rapidement vos différentes divisions par l’entremise de formations ciblées et maintenez vos départements au fait des prochaines promotions.

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Découvrez ce que Didacte peut faire pour vous

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