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14 avril 2016

Étudier son client cible et son marché pour mieux orienter ses stratégies

Bienvenue dans la deuxième étape de notre série d’articles des 6 étapes incontournables pour créer un cours en ligne. Suite directe de l’article sur les questions clés à se poser pour bien définir un projet, voici un sujet tout aussi incontournable. Cette fois-ci, il est temps de se concentrer sur la compréhension de votre clientèle et votre marché cible.

Le profil

Afin de bien amorcer cette étape, posez-vous la question suivante : Quel est le profil des personnes qui suivront ma formation? Enfants? Adolescents? Jeunes adultes? Adultes? Personnes âgées?

Une fois identifié, vous devez déterminer les caractéristiques dominantes ou distinctives du profil des personnes.

À titre d’exemple, si votre profil cible est un adulte, voici quelques exemples de caractéristiques à prendre en compte :

  • S’agit-il de femmes, d’hommes ou des deux?
  • S’agit-il de professionnels, de techniciens, de retraités ou d’étudiants?
  • Quel est la langue qu’ils utilisent pour communiquer? Le français, l’anglais ou autre?

Si votre public est plus jeune, il pourra être pertinent de :

  • Déterminer la tranche d’âge.
  • Se questionner sur le stade de développement de l’enfant ou adolescent (et ainsi mieux comprendre les facteurs de motivation et les approches pédagogiques préconisées - Psssst cela fera d’ailleurs l’objet d’un prochain article).

Après vous être posé ces questions, vous réalisez que vos cours et contenus s’adressent au grand public et non à un profil plus ciblé? Que faire? N’ayez crainte, les lignes directrices à déterminer et les questions à se poser sont légèrement différentes mais toutes aussi importantes.

Voici trois trucs clés à appliquer pour prendre soin de bien rejoindre un public élargi :

  • Veillez à ne pas être trop spécifique.
  • Faites attention au langage spécialisé (vous risquez de vous adresser à une génération en particulier ou à un certain niveau de culture générale).
  • Choisissez des exemples simples et parlants à la majorité de votre public cible.

Besoin de plus de détails? Voici deux exemples pratiques pour vous aider :

Projet Solo

FormateurMme Sylvestre, artiste peintre, fan de pâtisserie et adore les enfants
ExpertiseConfection de cupcakes
FormationCours de pâtisserie pour apprendre à confectionner des cupcakes thématiques
MarchéGrand public
ChoixEnfants
Tranche d'âge6 à 12 ans
LangueFrançais

Projet Corpo

FormateurMr Forest, conseiller en formation, spécialisé dans l’accueil et l’intégration de nouveaux employés dans différentes usines d’une compagnie, Québec et Canada
ExpertiseRessources humaines
FormationFormation des nouveaux employés aux politiques de l’entreprise
MarchéAdultes, femmes et hommes
Choix-
Tranche d'âge-
LangueFrançais et anglais

N’oubliez pas, la définition de votre public cible va vous aider à orienter toutes vos stratégies afin de vous adresser aux bonnes personnes, tout en leur apportant un contenu à valeur ajoutée!

On se retrouve la semaine prochaine pour découvrir notre nouvel article.

Claudia marcotte

Claudia Marcotte